Usein kysytyt kysymykset

Askarruttaako jokin? Ei hätää, me autamme! Alle on koottuna yleisimmät kysymykset Nettimökistä. Jos et löydä vastausta, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköisiä kanavia pitkin tai soittamalla asiakaspalvelunumeroomme.

Rekisteröityminen ja käyttäjätilisi

  • Vaatiiko Nettimökin käyttö rekisteröitymistä?

    Ilmoitusten selaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Rekisteröidy kuitenkin viimeistään siinä vaiheessa, kun löydät sopivan kohteen, sillä tiedustelun tai tarjous- tai varauspyynnön lähettäminen mökinomistajalle onnistuu ainoastaan rekisteröityneenä käyttäjänä. Rekisteröityminen on täysin ilmaista. Rekisteröityneenä voit sekä vuokrata kohteita että halutessasi jättää oman vuokrailmoituksen.

  • Miten rekisteröidyn käyttäjäksi?

    Rekisteröityminen on helppoa. Mene yläpalkista käyttäjäkuvakkeen kautta kirjautumissivulle, ja valitse "Uusi käyttäjä - Luo Alma-tunnus" . Syötä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja valitse "Rekisteröidy". Sähköpostiosoitteesi on käyttäjätunnuksesi jatkossa. Sama käyttäjätili toimii kaikissa Alma-tunnuksen alaisissa palveluissa.

  • Mikä on Alma-tunnus?

    Alma-tunnus on Alma Median palveluiden yhteinen käyttäjätunnus. Luomalla tunnuksen käytät helpommin Alman eri palveluita yhdellä kirjautumisella. Lue lisää täältä.

  • Miten saan Alma-tunnuksen käyttööni?

    Kun luot uuden käyttäjätunnuksen, saat Alma-tunnuksen oletuksena käyttöösi. Jos sinulla on jo aiemmat tunnukset olemassa, pääset käyttämään niillä myös Nettimökkiä. Jos et pääse kirjautumaan vanhalla käyttäjätunnuksellasi, päivitä salasanasi painamalla "Unohditko salasanasi"-linkkiä sisäänkirjautumissivulta. Uutta tunnusta ei siis tarvitse luoda, jos olet jo aiemmin käyttänyt Nettimökkiä sisäänkirjautuneena.

  • Kirjautuminen Facebook-, Google-tilillä tai Apple-ID:llä, ja kirjautumisen poistaminen

    Voit rekisteröityä ja kirjautua Nettimökkiin helposti Facebook- tai Google-tilin tai Apple ID:n kirjautumisella.  Sinulta pyydetään lupa Alma-tunnus -sovelluksen käyttöön tilisi yhteydessä.

    Jos haluat lopettaa Facebook- tai Google-tlin tai Apple ID:n käyttämisen kirjautumiseen, voit poistaa sovelluksiin jakamasi tiedot.

  • En saanut rekisteröitymiseen tarvittavaa sähköpostiviestiä. Mitä teen?

    Jos et heti rekisteröitymisen jälkeen saanut aktivointisähköpostia, odota hetki ja tarkista myös roskapostikansiosi. Jos sähköpostia ei kuitenkaan tule, voit lähettää aktivointisähköpostin uudestaan kirjautumissivun Unohditko salasanan? -linkistä. Anna rekisteröitymiseen käyttämäsi sähköpostiosoite, niin lähetämme sinulle ohjeet salasanan vaihtoon. Jos et tästäkään huolimatta saa sähköpostissa aktivointilinkkiä, ota yhteys ylläpitoon palautelomakkeelta.

    Gmail käyttäjän ohjeet

    • Jos käytät Gmail-sähköpostia, on mahdollista että aktivointisähköposti on mennyt Gmailin Tarjoukset -välilehdelle.
  • Rekisteröityessäni järjestelmä ilmoittaa sähköpostiosoitteen olevan jo käytössä. Mitä tämä tarkoittaa?

    Sähköpostiosoitteellasi on jo rekisteröidytty johonkin Alma-tunnusta käyttävään palveluun. Alma-tunnus on käytössä useimmissa Alma Median palveluissa. Jos et muista salasanaasi, voit tilata uuden klikkaamalla kirjautumisikkunassa olevaa Unohditko salasanasi linkkiä.

  • Olen unohtanut salasanani. Miten saan uuden?

    Voit tilata salasanan sähköpostiisi klikkaamalla Kirjaudu-sivulla olevaa Unohditko salasanasi? -linkkiä. Käytä samaa sähköpostiosoitetta kuin rekisteröityessäsi.

  • Rekisteröidyin, mutta en kuitenkaan voi kirjautua sisään tunnuksillani

    Varmista, että käytät kirjautumiseen samaa sähköpostiosoitetta, jolla olet luonut tilisi. Tarkistathan myös, että selaimesi asetuksissa sallitaan evästeet (cookies). Mikäli evästeet eivät ole sallittuina, tämä voi olla syy, miksi palveluun kirjautuminen estyy. (Esimerkiksi Google, Facebook tai Apple).

  • Miten voin poistaa käyttäjätilini?

    Jos haluat poistaa tilisi Nettimökki-rekisteristä, lähetä pyyntö tilin poistamisesta asiakaspalveluun palautelomakkeella. Asiakaspalvelu poistaa tietosi rekisteristä.

Kohteen vuokraaminen

  • Miten löydän kiinnostavia kohteita?

    Vuokrattavan kohteen etsiminen alkaa hausta. Voit täsmentää hakua sijainnilla ja tarkemman haun kriteereillä kuten hinnalla ja henkilömäärällä.

  • Miten tallennan kohteita suosikiksi?

    Laita kiinnostavat kohteet muistiin painamalla sydänkuvakkeesta ilmoituksen kohdalla. Voit vertailla kohteita keskenään ja palata niihin myöhemmin. Jos haluat tallentaa kohteen omalle listallesi, sinun tulee olla kirjautuneena. Kohteet tallentuvat listalle myös yhden istunnon ajaksi, vaikka et olisi kirjautunut.

  • Miten voin vuokrata mökin?

    Varataksesi Nettimaksullisen kohteen sinun tulee rekisteröityä Nettimökin käyttäjäksi. Tämän jälkeen valitse kalenterista haluamasi ajankohta ja lähetä varauspyyntö. Pyynnön yhteydessä voit samalla jättää mökinomistajalle tarkentavia kysymyksiä. Mökinomistaja vastaa sinulle palvelussa ja vahvistaa varauksesi. Tämän jälkeen voit maksaa varauksen. Varauspyyntö ei ole vielä sitova, mutta varmistaa kohteen sinulle haluamallesi ajankohdalle. Mökinomistajalla on 24 tuntia aikaa hyväksyä tekemäsi pyyntö tai se raukeaa automaattisesti. Vasta mökinomistajan vahvistuksen ja maksamisen jälkeen pyyntö vaihtuu sitovaksi varaukseksi. Osa mökinomistajista tarjoaa kohteilleen pikavarausmahdollisuuden (ks. Pikavaraus kohta), jolloin voit valita vuokra-ajan ja maksaa kohteen heti.

    Jos ilmoituksessa ei ole Nettimaksullinen-merkintää, varauksen voi tehdä palvelussa, ja varaus vahvistuu vasta kun vuokralleantaja on hyväksynyt tekemäsi varauspyynnön. Maksukäytänteistä tulee sopia suoraan mökinomistajan kanssa.

  • Mikä on Nettimaksu?

    Nettimaksu on Nettimökin vaiheistettu, suojattu maksutapa. Maksat sovitusti vuokran tai varausmaksun verkkopankissa tai luottokortilla, ja mökinomistaja saa tiedon maksusuorituksesta. Maksu tilitetään mökinomistajalle vasta kun vuokraus on alkanut.

  • Mitä tarkoittaa pikavaraus?

    Pikavarauskohteiden varaaminen on erityisen helppoa ja kätevää! Jos mökinomistaja on valinnut kohteelleen pikavarausmahdollisuuden, voit varata ja maksaa kohteen heti. Saat varmistettua vuokrauksen välittömästi, ilman erillistä vahvistusta mökinomistajalta.

  • Kuinka vuokran maksaminen tapahtuu?

    Ilmoitukset, joissa on Nettimaksullinen-merkintä varataan maksamalla turvallisesti palvelun kautta. Maksu talletetaan asiakasvaratilille ja tilitetään mökinomistajalle vasta aikaisintaan 24 tuntia vuokrauksen alkamisajankohdasta, jotta ehdit tarkistamaan kohteen. Lisää Nettimaksusta pääset lukemaan tästä. Varauksen voi maksaa suomalaisten pankkien verkkomaksulla ja luottokorteilla: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard tai Mobile Paylla. Jos ilmoituksessa ei ole Nettimaksullinen-merkintää, varaus vahvistuu vasta kun vuokranantaja hyväksyy tekemäsi varauspyynnön ja maksukäytänteistä tulee sopia suoraan vuokranantajan kanssa.

  • Voinko maksaa osissa?

    Voit maksaa Nettimaksullisen kohteen vuokrauksen joko yhdessä tai kahdessa erässä. Kun mökinomistaja on hyväksynyt varauspyynnön, vahvistat varauksen joko maksamalla vuokran kokonaisuudessaan tai sovitun osan. Maksun jälkeen molemmat osapuolet saavat varausvahvistuksen sähköpostiin. Useammassa erässä maksettaessa veloitetaan palvelumaksu ja prosenttiosuus vuokrasta. Ensimmäisen erän jälkeisten erien viimeinen maksupäivä riippuu varauksen peruutusehdosta. Jos jälkimmäisiä eriä ei makseta määräaikaan mennessä, katsotaan varaus vuokralaisen perumaksi. Tarkemmat tiedot erissä maksamisesta, sen edellytyksistä ja siihen soveltuvista maksuista löytyy Nettimökin hinnastosta.

  • Saako vuokrauksesta kuitin?

    Vuokrauksen molemmat osapuolet saavat Nettimaksullisesta vuokratapahtumasta aina tositteen josta käy ilmi vuokrauksen yksityiskohdat. Tosite säilyy palvelussa käyttäjätililläsi, ja pääset tarkastelemaan aiempia tositteitasi kirjauduttuasi palveluun.

  • Miten voin arvostella vuokraamani mökin?

    Voit jättää tähtiluokituksen ja tehdä kirjallisen arvostelun vuokratapahtuman jälkeen. Saat mökkivierailusi jälkeen automaattisen sähköpostin jonka kautta pääset tekemään arvostelun. Tehdäksesi arvostelun sinun tulee olla kirjautunut. Arvostelu on palaute mökinomistajalle vuokratapahtuman onnistumisesta ja viesti tuleville mökkivieraille. Lisäksi kehitämme palvelua entistä toimivammaksi palautteen perusteella.

  • Miten vuokrauksen voi perua?

    Vuokratessasi Nettimaksullisen kohteen palvelussa on kolme erilaista peruutusehtoa, joista mökinomistaja on valinnut kohteellensa sopivan. Ilmoituskohtaiset peruutusehdot ovat ilmoituksen ja/tai varauksen tiedoissa, josta ne voi tarkistaa. Ei-Nettimaksullisissa kohteissa sinun tulee sopia mökinomistajan kanssa peruutusehdoista itse.

  • Ongelmatilanne vuokrakohteen kanssa- miten toimin?

    Vuokraus on mökkivieraan ja mökinomistajan välinen tapahtuma, ja ongelmatilanteet on syytä ratkaista pikimmiten suoraan mökinomistajan kanssa. Jos varaus on tehty käyttäen Nettimaksua, voi kumpi tahansa osapuoli tehdä selvityspyynnön 24 tunnin sisällä vuokrauksen alkamisesta. Selvityspyynnön tapauksessa emme tilitä maksua mökinomistajalle ennen kuin asia on ratkaistu tai selvityspyynnöstä on kulunut 30 päivää. Asiakaspalvelumme tukee asian selvittämisessä parhaansa mukaan.

Tietoja Nettimökistä

  • Mikä Nettimökki on?

    Nettimökki on Suomen suurin ja kattavin mökkien vuokrauspalvelu. Nettimökin laajasta valikoimasta löydät kohteita laavusta luksukseen, matkustitpa missä päin Suomea tahansa. Tutustu Suomen laajimpaan mökkivalikoimaan ja aloita mökkilomasi suunnitteleminen jo tänään. Nettimökki on Alma Median palvelu.

  • Miten Nettimökki toimii?

    Nettimökki on mökkien vuokrauspalvelu, jolla mökkivieraat ja mökinomistajat kohtaavat. Palvelussa on laajasti erilaisia sekä yksityisten että yritysten mökkikohteita, joista voit valita itsellesi sopivimman. Nettimökissä on vuokrakohteita joiden varaus ja maksu tapahtuvat palvelun kautta, sekä kohteita joissa maksu ja käytännöt sovitaan mökinomistajan ja mökkivieraan välillä. Palvelu tarjoaa työkalut onnistuneen vuokratapahtuman hoitamiseen alusta loppuun, mökin valinnasta sen maksamiseen ja onnistuneen mökkiloman jälkeiseen palautteen antamiseen. Nettimaksullisissa kohteissa maksat vuokramaksun turvallisesti verkkopankissa tai luottokortilla, ja mökinomistaja saa tiedon maksusuorituksesta.

  • Millaiset ovat Nettimökin ehdot ja käytännöt?

    Tästä pääset tutustumaan palvelun käyttöehtoihin eri osapuolille. Nettimökin käyttöehdot , Nettimaksun ehdot , Yleiset käyttöehdot , Ehdot vuokranantajille .

shareJaa sivu

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?

  • Asiakaspalvelun yhteystiedot

    Ota yhteyttä, niin autamme! Laita kysymyksesi palautelomakkeen kautta ja vastaamme niin pian kuin mahdollista. Voit olla yhteydessä myös sähköpostitse asiakaspalvelu@nettimokki.com tai puhelimitse 010 665 2322 (arkisin klo 10-15:00. Puhelun hinta on normaali paikallisverkkomaksu (pvm) tai kotimaisen matkapuhelinoperaattorin hinnaston mukainen matkapuhelinmaksu (mpm)).

Rekisteröityminen ja käyttäjätilisi

  • Vaatiiko Nettimökin käyttö rekisteröitymistä?

    Kohteen laittaminen vuokralle vaatii rekisteröitymisen. Rekisteröityneenä ja sisäänkirjautuneena pääset hallinnoimaan kohdeilmoituksiasi ja voit vastaanottaa ja vastata mökkivieraiden lähettämiin viesteihin Nettimökki -alustan kautta.

  • Miten rekisteröidyn käyttäjäksi?

    Rekisteröityminen on helppoa. Mene yläpalkista käyttäjäkuvakkeen kautta kirjautumissivulle, ja valitse "Uusi käyttäjä - Luo Alma-tunnus" . Syötä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja valitse "Rekisteröidy". Sähköpostiosoitteesi on käyttäjätunnuksesi jatkossa. Sama käyttäjätili toimii kaikissa Alma-tunnuksen alaisissa palveluissa.

  • Mikä on Alma-tunnus?

    Alma-tunnus on Alma Median palveluiden yhteinen käyttäjätunnus. Luomalla tunnuksen käytät helpommin Alman eri palveluita yhdellä kirjautumisella. Lue lisää täältä.

  • Miten saan Alma-tunnuksen käyttööni?

    Kun luot uuden käyttäjätunnuksen, saat Alma-tunnuksen oletuksena käyttöösi. Jos sinulla on jo aiemmat tunnukset olemassa, pääset käyttämään niillä myös Nettimökkiä. Jos et pääse kirjautumaan vanhalla käyttäjätunnuksellasi, päivitä salasanasi painamalla "Unohditko salasanasi"-linkkiä sisäänkirjautumissivulta. Uutta tunnusta ei siis tarvitse luoda, jos olet jo aiemmin käyttänyt Nettimökkiä sisäänkirjautuneena.

  • Kirjautuminen Facebook-, Google-tilillä tai Apple-ID:llä, ja kirjautumisen poistaminen

    Voit rekisteröityä ja kirjautua Nettimökkiin helposti Facebook- tai Google-tilin tai Apple ID:n kirjautumisella.  Sinulta pyydetään lupa Alma-tunnus -sovelluksen käyttöön tilisi yhteydessä.

    Jos haluat lopettaa Facebook- tai Google-tlin tai Apple ID:n käyttämisen kirjautumiseen, voit poistaa sovelluksiin jakamasi tiedot.

  • En saanut rekisteröitymiseen tarvittavaa aktivointisähköpostia

    Jos et heti rekisteröitymisen jälkeen saanut aktivointisähköpostia, odota hetki ja tarkista myös roskapostikansiosi. Jos sähköpostia ei kuitenkaan tule, voit lähettää aktivointisähköpostin uudestaan kirjautumissivun Unohditko salasanan? -linkistä. Anna rekisteröitymiseen käyttämäsi sähköpostiosoite, niin lähetämme sinulle ohjeet salasanan vaihtoon. Jos et tästäkään huolimatta saa sähköpostissa aktivointilinkkiä, ota yhteys ylläpitoon palautelomakkeelta.

    Gmail käyttäjän ohjeet

    • Jos käytät Gmail-sähköpostia, on mahdollista että aktivointisähköposti on mennyt Gmailin Tarjoukset -välilehdelle.
  • Olen unohtanut salasanani. Miten saan uuden?

    Voit tilata salasanan sähköpostiisi klikkaamalla Kirjaudu-sivulla olevaa Unohditko salasanasi? -linkkiä. Käytä samaa sähköpostiosoitetta kuin rekisteröityessäsi.

  • Rekisteröidyin, mutta en kuitenkaan voi kirjautua sisään tunnuksillani

    Varmista, että käytät kirjautumiseen samaa sähköpostiosoitetta, jolla olet luonut tilisi. Tarkistathan myös, että selaimesi asetuksissa sallitaan evästeet (cookies). Mikäli evästeet eivät ole sallittuina, tämä voi olla syy, miksi palveluun kirjautuminen estyy. (Esimerkiksi Google, Facebook tai Apple).

  • Miten voin poistaa käyttäjätilini?

    Jos haluat poistaa tilisi Nettimökki-rekisteristä, lähetä pyyntö tilin poistamisesta asiakaspalveluun palautelomakkeella. Asiakaspalvelu poistaa tietosi rekisteristä.

Ilmoita mökkisi - näin aloitat

  • Voiko kuka tahansa jättää mökki-ilmoituksen?

    Kyllä! Yksityishenkilöt ja yritykset voivat helposti laittaa oman mökkikohteensa vuokralle Nettimökkiin. Rekisteröidy, jätä ilmoitus mökkikohteestasi ja tee maksupalvelusopimus. Voit aloittaa tuottoisan mökinvuokraustoiminnan jo tämän päivän aikana!

  • Kuinka jätän mökki-ilmoituksen palveluun?

    Rekisteröitynyt käyttäjä voi jättää palveluun yhden tai useamman ilmoituksen oikean yläkulman "Ilmoita mökkisi" -painikkeen kautta. Mitä huolellisemmin täytät mökki-ilmoituksesi tiedot, sitä todennäköisemmin se esiintyy vuokramökkiä etsivien hakutuloksissa. Kiinnitä huomiota selkeisiin, mökkiä hyvin kuvaileviin ja kiinnostusta herättäviin esittelyteksteihin. Laadukkailla ja monipuolisilla kuvilla saat ilmoituksesi erottumaan joukosta. Ilmoitukset julkaistaan viimeistään seuraavan työpäivän aikana tai kun maksupalvelusopimus on tehty komissiomallisissa ilmoituksissa.

  • Mikä on maksupalvelusopimus?

    Maksupalvelusopimus mahdollistaa toimimisen vuokranantajana ja vuokratulojen vastaanottamisen. Sopimuksen tehtyäsi kaikki mökinomistajan työkalut ovat käytössäsi maksamisesta vakuuksien käsittelyyn. Ilmoitusta ei julkaista ilman maksupalvelusopimusta. Pääset aktivoimaan maksupalvelusopimuksen mökinomistajan työpöydän oikeasta yläkulmasta. Palvelu muistuttaa sinua sopimuksen tekemisestä, jos sinulla on julkaisematon ilmoitusluonnos. Kun olet aktivoinut sopimuksen, ilmoituksesi julkaistaan Nettimaksullinen-merkinnällä joka kertoo vuokralleottajalle, että maksun voi hoitaa luotettavasti palvelussa. Lue lisää Nettimaksusta.

  • Miten maksupalvelusopimus tehdään?

    Maksupalvelusopimuksen tekeminen tapahtuu kirjautuneena Nettimökin sivulla. Valitse "Tee maksupalvelusopimus" ja seuraa ohjeita. Ilmoituksen julkaisemisen edellytys on aktiivinen maksupalvelusopimus. Sopimuksen tekemisen yhteydessä sinun tulee tehdä vahva tunnistautuminen esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla. Muista julkaista mökki-ilmoituksesi sopimuksen aktivoinnin jälkeen!

  • Mikä on Nettimaksu?

    Nettimaksu on Nettimökin vaiheistettu, suojattu maksutapa. Mökkivieras varaa kohteesi maksamalla verkkopankissa tai luottokortilla sovitun vuokran tai varausmaksun, ja saat tiedon suorituksestaan. Maksu vapautuu sinulle 24 tunnin jälkeen vuokrauksen alkamisesta. Jos vuokraukseen sisältyy vakuusmaksu, vuokratilitys vapautuu 24 tuntia vuokrauksen päättymisen jälkeen. Kaikki vuokramaksut tilitetään sinulle tapahtumaperustaisesti.

  • Miten erotun mökkihakujen joukosta?

    Huolehtimalla jokaisen mökkivieraasi ensiluokkaisesta mökkikokemuksesta varmistat kohteellesi positiivisia arvosteluja, jotka nostavat kohteesi houkuttelevuutta. Panosta ilmoituksesi kuvien ja esittelytekstien laadukkuuteen, ja huolehdi varustelutietojen, ohjeiden ja varauskalenterisi ajantasaisuudesta. Kohteiden haussa korostuvat myös sijainti ja ajankohta. Parhaimmat vuokratulokset saat laadukkaalla ilmoituksella sekä pitämällä kalenterin ajan tasalla ja hinnoittelun kilpailukykyisenä.

  • Miten voin saada lisänäkyvyyttä ilmoitukselleni?

    Mitä enemmän ilmoituksesi saa näkyvyyttä, sitä enemmän saat kiinnostuneita mökkivieraita. Voit ostaa kohteellesi lisänäkyvyyttä Nettimökin nostotuotteilla: Ohituskaista nostaa ilmoituksesi hakutulosten kärkipaikalle, ja Näyteikkuna tarjoaa loistonäkyvyyden Nettimökin etusivulla. Voit myös kätevästi jakaa ilmoitustasi omissa kanavissasi mökkikohtaiseen ID-tunnukseen perustuvalla osoitelinkillä.

  • Miten voin saada mahdollisimman hyvät vuokratuotot?

    Mitä houkuttelevamman ilmoituksen teet ja mitä aktiivisempi olet, sitä enemmän tavoitat kiinnostuneita vuokralleottajia. Hyvät kuvat ja tekstit, selkeät ohjeet, mahdollisuus pikavaraukseen ja nopea vastaaminen tiedusteluihin lisäävät mahdollisuuksiasi tienata kohteellasi. Tutustumalla alueesi valikoimaan saat määritettyä vuokrahinnan kilpailukykyiseksi.

  • Pitääkö minun ilmoittaa vuokrauksesta ansaitsemani tulot verottajalle?

    Yksityishenkilön vuokrauksesta ansaitsemat tulot tulee ilmoittaa pääomatuloina. Tarjoamme palvelussa raportin jonka pohjalta saat ilmoituksen tehtyä. Voit myös ilmoittaa vuokraukseen liittyviä kuluja vähennyksenä veroilmoituksellasi. Lue lisää täältä.

  • Sisältyykö Nettimökin palveluun vakuutusta?

    Nettimökin palveluun ei toistaiseksi sisälly vakuutusta. Suosittelemme tarkistamaan mitä nykyiset vakuutuksesi kattavat vuokraustoiminnan yhteydessä.

Näin vuokraus tapahtuu

  • Miten vuokralainen on yhteydessä minuun?

    Yhteydenpitoon mökkivieraan kanssa on kätevintä käyttää Nettimökin omaa viestipalvelua, jolloin kaikki varaukseen liittyvä viestintä pysyy tallessa samassa paikassa. Saat mökki-ilmoitukseesi kohdistuvista viesteistä myös notifikaation sähköpostiisi. Muistathan tarkistaa sähköpostisi säännöllisesti ja vastata viesteihin nopeasti mökinomistajan työpöydän kautta! Mökkivieraan varauspyyntö raukeaa 24 tunnin kuluessa, jos et reagoi siihen. Mitä nopeammin vastaat varauspyyntöön, sitä varmemmin vuokraus tapahtuu.

  • Kuinka vuokran maksaminen tapahtuu?

    Kun mökkivieras on maksanut vuokraustapahtuman palvelussa, siirtyy maksettu summa asiakasvaratilillemme. Mikäli varauksen yhteydessä on peritty vakuusmaksu, siirretään tilitettävä summa tilillesi 24 tuntia vuokra-ajan päättymisen jälkeen. Muissa tapauksissa tilitys tapahtuu 24 tuntia vuokra-ajan alkamisen jälkeen. Kaikki vuokramaksut tilitetään sinulle tapahtumaperustaisesti, ja maksu näkyy tililläsi pankista riippuen yleensä kahden arkipäivän sisällä.

  • Mitä tarkoittaa pikavaraus?

    Kun kytket pikavarauksen päälle, kohteesi on vuokrattavissa ja maksettavissa heti, eikä vuokraus vaadi erillistä vahvistusta sinulta. Vuokraaminen on helppoa ja nopeaa. Muista kertoa ilmoituksessasi miten avaimien nouto/sisäänpääsy tapahtuu. Saat pikavarauksesta ilmoituksen sähköpostiisi ja on hyvä käydä palvelussa vielä tarkistamassa mahdolliset mökkivieraan jättämät viestit.

  • Miten vuokravakuus toimii Nettimökissä?

    Vuokravakuus tuo suojaa ongelmatilanteissa. Nettimaksullisissa ilmoituksissa voit määritellä kohteellesi vuokravakuuden, joka lisätään vuokrahintaan. Vakuus säilyy palvelussa ja palautetaan mökkivieraalle vuokratapahtuman päätyttyä, kun kaikki sujuu ongelmitta. Vakuus tilitetään takaisin mökkivieraalle automaattisesti 24 tuntia vuokra-ajan päättymisen jälkeen, jos et ole esittänyt korvausvaatimuksia.

  • Saako vuokrauksesta kuitin?

    Vuokrauksen molemmat osapuolet saavat vuokratapahtumasta aina tositteen josta käy ilmi vuokrauksen yksityiskohdat. Tositteita pääset selaamaan mökinomistajan työpöydältäsi.

  • Miten avainten toimitus tai mökistä lähteminen hoidetaan?

    Sovi avaimen luovutuksesta suoraan mökkivieraan kanssa. Vuokratapahtumaan liittyvät asiat, ohjeet ja säännöt kannattaa aina toimittaa myös kirjallisena heti varauksen hyväksynnän yhteydessä, jotta mökkivieraasi ehtii tutustumaan niihin etukäteen ja voi esittää tarkentavia kysymyksiä. Voit määrittää itse kuinka aikaisin seuraava vuokraus voi alkaa, jotta ehdit tarvittaessa tarkistaa kohteen tai järjestää sen siivouksen edellisen mökkivieraan lähdettyä. Vuokrattavan kohteen tulee olla sovitussa kunnossa uuden vuokraustapahtuman alkaessa.

  • Miten mökkivieras voi arvostella kohteeni?

    Jokaisen vuokrauksen jälkeen mökkivieras saa automaattisen viestin jossa pyydetään arvostelua. Mökkivierasta kannatta kannustaa jättämään arvostelu sillä onnistuneet vuokratapahtumat näkyvät profiilisi tähtiluokituksessa ja palautteissa. Tähtiluokitus nostaa ilmoituksesi profiilia ja todennäköisyyttä saada uusia vuokrauksia. Mitä enemmän saat hyvää palautetta tyytyväisiltä vuokraajilta, sitä kilpailukykyisempi ilmoituksesi on!

  • Miten vuokrauksen voi perua?

    Nettimaksullisissa ilmoituksissa voit valita kolmesta erilaisesta peruutusehdosta itsellesi sopivimman. Mökkivieras näkee kohteesi peruutusehdot ilmoituksesta ja/tai varauksesta. Ei-Nettimaksullisissa kohteissa sinun tulee sopia mökkivieraan kanssa peruutusehdoista itse.

  • Ongelmatilanne vuokrauksessa - miten toimin?

    Vuokraus on mökkivieraan ja mökinomistajan välinen tapahtuma, ja ongelmatilanteet on syytä ratkaista pikimmiten suoraan mökkivieraan kanssa. Jos varaus on tehty käyttäen Nettimaksua, voi kumpi tahansa osapuoli tehdä selvityspyynnön 24 tunnin sisällä vuokrauksen alkamisesta. Selvityspyynnön tapauksessa emme tilitä maksua ennen kuin asia on ratkaistu tai selvityspyynnöstä on kulunut 30 päivää. Asiakaspalvelumme tukee asian selvittämisessä parhaansa mukaan. Lue lisää vuokralleantajan ehdoista.

Tietoja Nettimökistä

  • Mikä Nettimökki on?

    Nettimökki on Suomen suurin ja kattavin mökkien vuokrauspalvelu, jonka kautta tuhannet mökkivieraat etsivät unelmiensa mökkikohdetta viikoittain. Palvelussa on laajasti erilaisia sekä yksityisten että yritysten mökkikohteita. Nettimökissä sinä päätät itse millä ehdoilla, milloin ja kenelle vuokraat mökkiäsi. Nettimökki on Alma Median palvelu.

  • Miten Nettimökki toimii?

    Nettimökin kautta mökkisi vuokralle laittaminen on helppoa, olitpa sitten yksityinen mökin omistaja tai matkailualan ammattilainen. Helppokäyttöisillä työkaluillamme hallinnoit kätevästi kaikkia vuokrauksiasi ja päätät millä ehdoilla, miten ja milloin mökkiäsi vuokraat. Jotta voit jättää ilmoituksen vuokrattavasta kohteestasi, sinun on rekisteröidyttävä vuokranantajaksi. Rekisteröityminen ja ilmoituksen tekeminen on täysin ilmaista - maksat vain toteutuneista vuokrauksista edullisen komissiomaksun. Voit aloittaa mökkisi tuottoisan vuokraamisen heti!

  • Millaiset ovat Nettimökin ehdot ja käytännöt?

    Tästä pääset tutustumaan palvelun käyttöehtoihin eri osapuolille. Nettimökin käyttöehdot , Nettimaksun ehdot , Yleiset käyttöehdot , Ehdot vuokranantajille .

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?

  • Asiakaspalvelun yhteystiedot

    Ota yhteyttä, niin autamme! Laita kysymyksesi palautelomakkeen kautta ja vastaamme niin pian kuin mahdollista. Voit olla yhteydessä myös sähköpostitse asiakaspalvelu@nettimokki.com tai puhelimitse 010 665 2322 (arkisin klo 10-15:00. Puhelun hinta on normaali paikallisverkkomaksu (pvm) tai kotimaisen matkapuhelinoperaattorin hinnaston mukainen matkapuhelinmaksu (mpm)).

//www.nettimokki.com/build/images/loader.svg